Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική επιστροφών του shop-skinwellness.gr by Eleni Karvela έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την προστασία του καταναλωτή, αλλά και τη φύση των καλλυντικών προϊόντων, τα οποία υπόκεινται σε αυστηρούς κανόνες υγιεινής και ασφάλειας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί εξ αποστάσεως πωλήσεων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, οι οποίες αναφέρονται αναλυτικά παρακάτω.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει:

• το προϊόν να μην έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί
  
  
• να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, άθικτη
  
  
• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς

Λόγω της φύσης των καλλυντικών, προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή των οποίων έχει παραβιαστεί η σφράγιση δεν μπορούν να επιστραφούν, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

• ελαττωματικό προϊόν
  
  
• προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε

το shop-skinwellness.gr by Eleni Karvela αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι σημαντικό ο καταναλωτής να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία, παρέχοντας:

• φωτογραφίες του προϊόντος
  
  
• αριθμό παραγγελίας
  
  
• σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Σας παρακαλούμε στείλτε την ακύρωσή σας μέσω email στο info@skinwellness.gr, ή καλέστε μας στο +30 2130389014.

Τα έξοδα επιστροφής μπορεί να επιβαρύνουν τον πελάτη. Εφόσον ελεγχθούν τα προϊόντα θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία ακύρωσης το συντομότερο δυνατό. Εάν το αίτημα ακύρωσης φτάσει πριν την αποστολή της παραγγελίας σας, ευχαρίστως θα σας επιστρέψουμε το σύνολο του ποσού που έχετε πληρώσει μαζί με τα έξοδα αποστολής. Εάν το αίτημα ακύρωσης φτάσει μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, και εφόσον τηρούνται οι κανόνες επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας των προϊόντων χωρίς τα έξοδα αποστολής.